Esta Política de Envío se aplica a todas las compras realizadas a través de Sosolointerior (en adelante, “nosotros”). Nuestro objetivo es ofrecer un servicio logístico claro, transparente y conforme a la normativa aplicable en España y al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
1. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España. Actualmente, no se admiten envíos a otros países.
Las zonas cubiertas incluyen:
- Península Ibérica (Andalucía, Aragón, Asturias, Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, La Rioja, Comunidad de Madrid, Región de Murcia, Navarra, País Vasco)
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta y Melilla
Nos esforzamos por garantizar la entrega en todas las regiones mencionadas; sin embargo, en áreas remotas los plazos pueden variar ligeramente.
2. Costes de Envío e Impuestos
- Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web disfrutan de envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
- Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa fiscal vigente en España (IVA incluido cuando corresponda).
- No se aplicarán cargos adicionales por envío durante el proceso de compra.
3. Tiempo de Corte de Pedidos
Nuestro horario operativo es:
CET 9:00 – 17:00 (días laborables)
- Los pedidos realizados antes de las 17:00 se procesarán el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 17:00 se procesarán el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable.
4. Tiempo de Procesamiento
- El tiempo de preparación y procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.
- Durante este período, verificamos la información del pedido, preparamos los productos y coordinamos el envío.
5. Plazo de Entrega
- El plazo estimado de entrega es de 4 a 12 días laborables desde el envío.
- El tiempo total incluye procesamiento y transporte.
- Factores como condiciones logísticas, ubicación o volumen de pedidos pueden influir en el plazo final.
6. Transportistas
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos en España, incluyendo:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Correos (Correos España)
- PackLink
El transportista se asignará en función de la dirección de entrega y la optimización logística.
7. Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado el pedido, se proporcionará información de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.
8. Entregas Fallidas
Si la entrega no puede completarse debido a información incorrecta o ausencia del destinatario:
- El transportista podrá realizar intentos adicionales de entrega.
- El paquete puede ser devuelto al centro logístico.
- Nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega si es necesario.
9. Responsabilidad
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos. No nos responsabilizamos por retrasos o incidencias derivadas de información incorrecta.
10. Contacto
Dirección: Hachiman 100-3, Japón 290-0062
Teléfono: +81 (709) 328 62 13
Correo electrónico: orders@sosolointerior.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:00–17:00 (CET)
